为持续提升群众诉求办理质效，夯实基层治理根基，深入推进诉源治理工作高质量开展。近日，白塔街道组织召开诉源治理社区专题培训会，以经验分享、工作部署为抓手，进一步明晰基层诉求办理工作思路，推动基层治理能力再提升。
培训会上，星海社区、丽城社区相关负责人及星海社区专职工作人员依次作经验交流发言，聚焦诉求办理质效提升这一核心，分享实战经验与工作妙招。星海社区重点介绍“接诉即办、未诉先办”工作机制，通过建立诉求分级分类处理模式，实现诉求办理效率大幅提升，平均办结时限压缩至2个工作日；丽城社区分享“网格+诉求”联动工作法，充分发挥网格员基层触角作用，通过前置发现、及时介入、高效处置，有效降低同类诉求重复发生率，为各社区优化诉求办理工作、提升基层治理效能提供了可借鉴、可复制的实践范本。
会议强调，群众诉求办理质效是检验基层治理工作的重要标尺，各社区要切实压实主体责任，健全完善诉求受理、转办、办理、反馈全流程闭环管理机制，做到群众诉求件件有人管、事事有回音、件件有落实。要充分激活社区网格治理效能，发挥网格员、社区工作者等基层力量作用，强化矛盾纠纷源头预防和前端化解，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”深度拓展，从源头上减少矛盾纠纷。
会议要求，各相关单位要以此次培训会为契机，进一步强化责任意识和服务意识，把提升诉求办理质效融入社区服务各环节、全过程，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。要以学促干、以干践学，把培训所学转化为工作实效，用实实在在的办理成果回应群众期盼，让群众切实感受到基层治理的温度与成效。
