为持续深化“文德有理”社区治理品牌建设，切实提升社区工作者综合履职能力，助力基层矛盾纠纷高效化解，3月30日，东湖街道文德社区组织开展“从心出发 向实而行”心理咨询辅导及培训活动，将心理疏导技巧与基层纠纷调解工作深度融合，为社区工作者减压赋能、提质增效。
本次培训精准聚焦社区工作者基层治理中的心理压力与纠纷调解难点，特邀专业心理老师现场授课，以“减压赋能”为切入点，通过情景模拟、互动交流等形式，引导社工正视并调适工作中的情绪问题与职业倦怠，帮助大家轻装上阵投入社区服务；同时结合典型案例，剖析当事人的心理动因与情感需求，指导社工坚守“法理”底线的同时，巧用共情倾听、情绪安抚等“情理”技巧，让基层矛盾调解从“对错之争”变为暖心的需求沟通，让基层服务更有温度、调解更具实效。
作为文德社区打造“文德有理”治理品牌的关键举措，此次心理辅导培训与此前开展的法律专题培训形成互补，实现了“法理”与“情理”的双轮驱动。旨在通过系列专业培训，培养一支既懂政策法律、又善用心理疏导的全能型社工队伍，推动社区矛盾纠纷化解工作从“事后处置”向“事前疏导”转变，筑牢基层治理第一道防线。
参与培训的社区工作者纷纷表示，此次培训既是一次身心的放松，更是一次专业能力的精准赋能。后续将把所学知识运用到实际工作中，以更坚韧的心态、更温暖的服务、更专业的方法做好基层服务和矛盾调解工作，把矛盾化解在基层、解决在萌芽，用实际行动为构建和谐稳定、温馨有序的社区环境贡献力量。
