随着“双十一”电商大促临近，辖区物流园区迎来快递分拣、配送业务高峰，广大快递分拣员、配送员奔波在作业一线，就餐难、休息难等现实问题凸显。东湖街道锦绣社区党支部以党建为引领，联动社区食堂靠前开展暖心服务，聚焦新就业群体实际需求，推出热餐保障、前置化解诉求、暖心驿站休憩等多项务实举措，为物流从业人员保驾护航，让奔波忙碌的新业态劳动者吃上热饭、歇好脚步、安心工作。
热餐护航 烟火温度直达一线劳动者
“双十一”物流高峰期，一线快递从业人员作业时间长，很难卡点赶上正常饭点。为解决大家吃饭难题，锦绣社区联合社区食堂优化服务供给，延长食堂营业时间，开设晚间暖心餐延时窗口，推出8.8元一荤两素实惠热餐，同步准备姜汤热饮，面向在岗物流工作人员提供优先取餐、打包送餐服务，保障大家错峰也能随时吃上热气腾腾的饭菜。
“这段时间订单多，经常忙得赶不上饭点，食堂营业时间延长之后，忙完手上的活，就能吃上一口热乎饭，心里感觉特别温暖。”正在社区食堂窗口取餐的一名快递员说道。
未诉先办 织密高峰时期治理防线
在做好餐饮保障的同时，社区坚持未诉先办，提前化解高峰衍生治理难题。依托网格巡查力量以及12345市民热线工作机制，社区工作人员在大促来临前，主动摸排物流园区周边噪声扰民、车辆停放、道路通行等潜在民生问题，把矛盾化解在诉求形成之前。针对大促期间出现的各类临时问题，社区建立快接快办处置台账，做到接诉即办、及时处置、跟进回访，在保障物流作业高效运转的同时，守护周边居民的日常生活秩序。
驿站赋能 筑牢新业态群体暖心港湾
奔波劳碌之余，新就业群体也有了可以停靠休整的港湾。锦绣社区暖心驿站面向快递员、分拣员全面开放，驿站内配齐热水供应、手机充电、应急药箱等便民物资。“双十一”高峰期间，社区还联合食堂开展走访慰问，奔波间隙，从业者可以来到驿站歇歇脚、充充电，短暂休整恢复体力，真切感受来自党组织与社区的关怀，以更好的精神状态投入快件分拣与配送工作。
下一步，锦绣社区将持续发挥党建引领基层治理效能，不断打磨优化针对新就业群体的服务举措，做实做细各类便民保障，让暖心服务持续落地见效，切实提升新业态劳动者的归属感与幸福感。
