个体工商户作为市场经济的“毛细血管”，是稳就业、保民生、促发展的关键力量。为落实第四届“全国个体工商户服务月”部署，区市场监督管理局以“精准服务、纾困赋能”为核心，统筹基层市场所协同发力。其中，浑河站东市场所紧扣“聚力赋能、个个精彩”主题，通过政策直达、诉求快响、资源对接等务实举措，为个体工商户解难题、强信心、谋发展，以高质量服务激活市场主体活力，为辖区经济高质量发展注入“微细胞”动能，工作成效获广泛认可。
政策“零距离”宣传 诉求“加速度”响应
为打通政策落地“最后一公里”，区市场监督管理局指导浑河站东市场所，针对个体工商户政策知晓率低、诉求反馈渠道不畅等痛点，创新服务场景与方式。
在服务场景上，精准锁定登记窗口、沈阳虚拟产业园、红星美凯龙商场等个体工商户集中区域及周边人流密集地段，通过定向投放、现场发放等形式，将涵盖扶持政策、办事流程、合规经营要点的宣传海报与服务指南共289份，送到经营户手中，确保其“看得懂、用得上”。
在诉求响应上，创新设立“解纾暖”专属服务专员，构建“诉求收集-分类处理-跟踪反馈”闭环体系。通过主动上门、线上沟通，动态收集经营难题与建议。活动期间，累计接听政策咨询、业务办理电话177次，解答登记注册、证照补办等高频问题87次，解决实际诉求31件；同时为有潜力的个体工商户提供“个转企”全流程指导，推动7家顺利完成转型升级，助力其从“小而散”迈向“精而强”，提升抗风险与市场竞争能力。
政银企协同破瓶颈 融资支持稳发展
“融资难、周转紧”是个体工商户发展的共性难题。对此，区市场监督管理局牵头搭建协作平台，指导浑河站东市场所主动对接资源，构建“政府引导、金融助力、企业受益”的政银企协同机制。联动在线体育投注 公积金管理中心、邮储银行等单位负责人，明确各方在政策解读、融资对接、服务跟踪等环节的职责，形成“信息互通、资源共享、问题共解”的服务合力。
为提升融资服务精准度与效率，一方面依托辖区监管微信群、政务平台服务专栏等线上渠道，定期推送惠民政策解读、银行专项融资产品（小额经营性贷款、信用贷）介绍，确保经营主体及时掌握扶持动态；另一方面安排专人提供“一对一”融资指导，根据经营类型（餐饮、零售、服务）、资金需求额度与周期，精准匹配贷款产品，并协助完成材料准备、审批跟踪等全流程服务，降低融资时间与沟通成本。截至活动结束，已推动多笔小额经营性贷款发放，有效缓解个体工商户资金压力，为其平稳运营、扩大经营（门店升级、备货扩容）提供金融保障。
此次服务月活动，是区市场监督管理局践行以人民为中心的发展思想、优化营商环境的生动实践。下一步，区市场监管局将总结浑河站东市场所等基层单位的优秀经验，完善“常态化服务+精准化帮扶”机制：持续扩大政策宣传覆盖面，深化政银企合作，聚焦个体工商户新需求、新痛点，推出更多针对性举措，推动服务从“活动式”向“长效化”转变，不断激活辖区经济“微细胞”活力，为辖区市场经济高质量发展筑牢基础。
