为深入落实“小切口入手、做好大文章”工作要求，持续提升政务服务综合能力与质效，近日，区营商局聚焦队伍建设、工作纪律、服务效能三大关键环节，召开浑南会客厅专题工作部署会，锚定服务体验短期实现明显好转、根本好转的目标，以窗口服务升级为抓手，全力打造营商环境最佳口碑，为区域高质量发展赋能。
会议明确，浑南会客厅作为全区营商环境的“试金石”与“前哨站”，对破坏营商环境的各类现象坚持“零容忍”。要求全体工作人员将“自身正、自身硬”作为首要准则，严守工作纪律、规范服务言行、秉持热情态度，主动争当营商环境“护旗手”，以优质服务赢得企业和群众的认可，切实维护政务窗口形象，擦亮“浑南营商”服务品牌。
会议提出，围绕“以服务为中心”核心理念，将服务理念转化为可感知、可评价的务实行动。一方面，以一站式服务中心为依托，推行“项目陪跑团”服务模式，充分发挥窗口资源撮合、堵点疏通的核心作用，为企业和群众办实事、解难题；另一方面，鼓励工作人员深耕业务，争做专业的“政策顾问”与“流程医生”，主动研究政策、大胆建言献策，推动更多高含金量的便利化举措在窗口落地见效。
会议强调，要以高标准推动服务升级。全体工作人员需主动对标国内先进服务实践，参照世界银行营商环境评价标准，持续优化办理流程、压缩办理时限、提升服务便利度；同时推动创新经验制度化，将跨岗位协同、疑难问题会商、服务礼仪标准等好经验、好做法固化为标准化操作流程，实现从“个案解决”到“制度供给”的转变，让优质服务有章可循、常态长效。
下一步，浑南会客厅将以此次专题会议为新起点，把队伍建设作为永恒课题常抓不懈，以“小窗口”服务重塑为切入点，做好全区营商环境建设“大文章”。通过每一次的规范操作、每一回的真诚微笑、每一件事项的高效办结，持续积累企业和群众的满意度与认可度，以优质政务服务筑牢浑南高质量发展的营商环境根基。
