近日，浑南会客厅邀请沈阳城建学院学生，化身“政务服务体验员”，沉浸式参与工程审批、一站式创新服务相关工作，在亲身体验中查摆问题、建言献策，以共建共享之力推动政务服务提质升级。
浑南会客厅工作人员详细介绍了本次体验活动流程与“政务服务体验员”职责，引导大家以使用者、监督者的双重身份，聚焦前台工程审批、一站式综合服务、业务流程优化等重点环节开展全流程体验。在讲解交流环节，工作人员结合城建专业特色，对城建类工程审批全流程进行细致拆解，逐项说明各环节办理要求、申报材料、办理时限等关键信息，通过真实案例直观展示实操要点，并对比传统审批模式与一站式服务的优势差异，系统介绍流程优化带来的便民利企成效，现场耐心解答学生提出的各类问题。
沉浸式体验结束后，参与学生结合亲身感受认真填写调查问卷，围绕审批流程便捷度、窗口服务质量、办事环境优化等方面如实反馈，并提出针对性、可操作性强的改进建议。本次活动共发放调查问卷40余份，收集有效意见建议16条，为浑南会客厅下一步精准优化服务、细化工作举措提供了重要参考。
此次活动以“体验+反馈”实现学生实践与政务服务优化的双向赋能，既提升了学子对政务服务的认知，也为会客厅服务提质注入了青春力量。下一步，浑南会客厅将以此次学生体验活动为契机，深化与高校双向赋能，凝聚共建共享合力，持续推动政务服务提质升级，切实提升群众和企业办事体验感与满意度。
