困扰群众三年的难题，在多方携手协作下顺利办结。近日，区综治中心整合资源，联动“张大姐调解室”、区人民法院、区维权中心开展联合服务，用心用情为群众化解难题。
“张大姐”本名张艳美，今年65岁，是区司法局公共法律服务中心派驻区综治中心的专职人民调解员。“张大姐调解室”受理该案后，根据案情需求，立即启动联动机制，邀请区人民法院法官和区维权中心工作人员协助参与调解。调解员张大姐第一时间梳理案情，分别与双方当事人沟通，了解矛盾焦点，区人民法院和区维权中心则从法律和维权两个角度协助开展工作。在多方的共同努力下，双方最终达成一致意见，圆满收尾。
“跑了几年都没结果，没想到今天在张大姐这儿，一上午就办妥了。”过去，老百姓遇到困难，往往要在不同部门之间来回跑，跑着跑着就累了、放弃了。如今在区综治中心，真正实现了“只进一扇门，最多跑一地”。用张大姐自己的话说：“老百姓来找我，不是来走程序的，是来解决问题的。法理要讲清，情理也要讲透，事更要办成。”
“张大姐调解室”作为区综治中心矛盾纠纷多元化解品牌工作室，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的一张亮丽名片，充分发挥了人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，让群众能享受到有温度、有力度的调解服务。下一步，区综治中心将不断完善矛盾纠纷多元化解机制，不断强化综治中心、人民法院、维权中心协调联动，一线攻坚的实战效能，努力把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
